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PERGUNTAS FREQUENTES

Tudo o que precisa de saber sobre nós.

Clinica Veterinária da Curia
Programa +CURIVET
4 Patinhas Pet Shops
4 Patinhas Loja Online

CLÍNICA VETERINÁRIA DA CÚRIA

Informação geral

A CURIVET – Clinica Veterinária da Cúria encontra-sa na Rua das Tilias, 6 – Loja E, junto ao famoso e antigo “Vila Rosa”.

O código postal é o 3780-541.

Para rapidamente chegar a nós basta clicar AQUI que o Google Maps o irá enviar até nós.

A Clínica Veterinária funciona:
  • Segunda a Sexta-feira: 09h às 19h.
  • Sábados: 09h às 13h.
  • Feriados e Domingos: encerrado o atendimento presencial
Fora desta horário dispomos de serviço de Triagem Médica de Urgência, no 231503396

Fora do nosso horário normal de funcionamento, disponibilizamos atendimento telefónico para triagem e encaminhamento de urgências através do nosso 231503396. Caso seja necessário um acompanhamento hospitalar contínuo durante a noite, encaminhamos o paciente para as nossas estruturas parceiras de referência.

Sim. Nas traseiras da Clinica Veterinária irá encontrar um estacionamento privado para cerca de 15 veículos. Porém este estacionamento requer depois uma subida por escadas de acesso à Clinica. Se têm algum tipo de dificuldade motora ou o seu animal não gosta/consegue subir escadas, pode estacionar na frente do prédio e fazer o acesso à Clinica por dentro da zona comercial anexa. Os animais estão permitidos a entrar.
Sim. Fazendo passagem pela zona comercial anexa à Clinica Veterinária, qualquer pessoa com deficiência motora, ou alguma animal debilitado de mobilidade, pode aceder à Clinica.

Para a primeira consulta, pedimos que traga o Boletim de Vacinas e a documentação do microchip do seu animal. No caso de intervenções cirúrgicas ou exames que requeiram sedação, a nossa equipa dará instruções prévias específicas (como o cumprimento de jejum sólido e líquido).

Aceitamos pagamento por Multibanco, MB WAY e numerário no ato do atendimento. Além disso, pode acumular e rebater os seus CuriPoints diretamente ao balcão para obter descontos nos nossos serviços e produtos.

SERVIÇOS

Para agendamentos de serviços pode nos contactar por:

O horário de agendamento é:
– Dias úteis: 09:30 às 19:00

Para alterações/cancelamentos de agendamentos de serviços deve ligar para o nosso número de Marcações – 231503396 As alterações podem ser feitos durante os seguintes horários: – Dias úteis: 09:30 às 19:00 Pode também entrar em contacto connosco por via email: [email protected]
Para informação detalhada dos nossos serviços deverá entrar em contacto directo com o nosso número geral – 231503396, e questionar os valores dos serviços especificos que pretende saber.
Sim. A CURIVET trabalha em parceiros com os seguros da Vetecare e da Fidelidade Pets. Pode usufruir de valores especiais em todos os espaços CURIVET, nos mais diferentes serviços (Consultas, Análises, Grooming, etc) e produtos (Alimentação, Acessórios, etc.) Pode ver todos os detalhes em https://curivet.pt/acordos/

Na Clínica Veterinária da Cúria o nosso foco principal é a medicina veterinária, meios complementares de diagnóstico e cirurgia. Os serviços especializados de grooming (banhos e tosquias) são centralizados na nossa loja 4 Patinhas em Anadia.

PROGRAMA +CURIVET

DÚVIDAS & CONDIÇÕES

O Programa +CURIVET é um programa de profilaxia da empresa CURIVET, que permite aceder a produtos e serviços a preços mais vantajosos, nos nossos diversos espaços comerciais.

É composto por planos de saúdes muito completos e abrangentes, e diversos packs temáticos para áreas especificas (Grooming por exemplo).

Nos Planos de Saúde, consoante a sua escolha, os aderentes têm acesso:

  • Todas as Vacinas recomendadas para a fase de vida do seu cão/gato;
  • 1 Consulta Veterinárias anual gratuita, e com valores especiais nas restantes;
  • Descontos em Serviços (Cirurgias, Análises Clinicas, Recobro diário, Banhos e Tosquias, Estadia “Cat Room”);
  • Descontos em Produtos (Alimentação, Anti-parasitários, Areias de Gato, etc.);
  • Taxas de Deslocação/Entrega ao Domicilio com valores especiais;
  • Nos casos que se aplique, ainda está incluído o Microchip e respectivo registo, e o Boletim de Vacinas.

    Estas condições são sempre sujeitas a avaliação caso a caso.

Os Packs Temáticos são variados e específicos.
De momento dispomos de 2 (Spa e Spa Terapêutico), focados na área do Grooming.

Os Pack Spa são compostos por:

  • 3 Banhos (na versão Banhos);
  • 2 Banhos e 1 Tosquia (na versão Banho & Tosquia)
  • Avisos automáticos de rotina;
  • Acesso a agendamento prioritário nos serviços;

O Pack Spa Terapêutico é composto por:

  • 4 Banhos de Tratamento (não inclui shampoo de tratamento)
  • Avisos automáticos de rotina;
  • Acesso a agendamento prioritário nos serviços;

Todos estes serviços estão sujeitos a marcação prévia e à disponibilidade de agenda para a realização dos mesmos, bem como dependentes do temperamento do animal.

Nos Planos de Saúde, consoante a sua escolha, os aderentes têm acesso:
  • Todas as Vacinas recomendadas para a fase de vida do seu cão/gato;
  • 1 Consulta Veterinárias anual gratuita, e com valores especiais nas restantes;
  • Descontos em Serviços (Cirurgias, Análises Clinicas, Recobro diário, Banhos e Tosquias, Estadia “Cat Room”);
  • Descontos em Produtos (Alimentação, Anti-parasitários, Areias de Gato, etc.);
  • Taxas de Deslocação/Entrega ao Domicilio com valores especiais;
  • Nos casos que se aplique, ainda está incluído o Microchip e respectivo registo, e o Boletim de Vacinas.Estas condições são sempre sujeitas a avaliação caso a caso.
Nos Planos de Saúde, consoante a sua escolha, os aderentes têm acesso:
  • Todas as Vacinas recomendadas para a fase de vida do seu cão/gato;
  • 1 Consulta Veterinárias anual gratuita, e com valores especiais nas restantes;
  • Descontos em Serviços (Cirurgias, Análises Clinicas, Recobro diário, Banhos e Tosquias, Estadia “Cat Room”);
  • Descontos em Produtos (Alimentação, Anti-parasitários, Areias de Gato, etc.);
  • Taxas de Deslocação/Entrega ao Domicilio com valores especiais;
  • Nos casos que se aplique, ainda está incluído o Microchip e respectivo registo, e o Boletim de Vacinas.Estas condições são sempre sujeitas a avaliação caso a caso.
Nos Planos de Saúde, consoante a sua escolha, os aderentes têm acesso:
  • Todas as Vacinas recomendadas para a fase de vida do seu cão/gato;
  • 1 Consulta Veterinárias anual gratuita, e com valores especiais nas restantes;
  • Descontos em Serviços (Cirurgias, Análises Clinicas, Recobro diário, Banhos e Tosquias, Estadia “Cat Room”);
  • Descontos em Produtos (Alimentação, Anti-parasitários, Areias de Gato, etc.);
  • Taxas de Deslocação/Entrega ao Domicilio com valores especiais;
  • Nos casos que se aplique, ainda está incluído o Microchip e respectivo registo, e o Boletim de Vacinas.Estas condições são sempre sujeitas a avaliação caso a caso.
Nos Planos de Saúde, consoante a sua escolha, os aderentes têm acesso:
  • Todas as Vacinas recomendadas para a fase de vida do seu cão/gato;
  • 1 Consulta Veterinárias anual gratuita, e com valores especiais nas restantes;
  • Descontos em Serviços (Cirurgias, Análises Clinicas, Recobro diário, Banhos e Tosquias, Estadia “Cat Room”);
  • Descontos em Produtos (Alimentação, Anti-parasitários, Areias de Gato, etc.);
  • Taxas de Deslocação/Entrega ao Domicilio com valores especiais;
  • Nos casos que se aplique, ainda está incluído o Microchip e respectivo registo, e o Boletim de Vacinas.Estas condições são sempre sujeitas a avaliação caso a caso.
Nos Planos de Saúde, consoante a sua escolha, os aderentes têm acesso:
  • Todas as Vacinas recomendadas para a fase de vida do seu cão/gato;
  • 1 Consulta Veterinárias anual gratuita, e com valores especiais nas restantes;
  • Descontos em Serviços (Cirurgias, Análises Clinicas, Recobro diário, Banhos e Tosquias, Estadia “Cat Room”);
  • Descontos em Produtos (Alimentação, Anti-parasitários, Areias de Gato, etc.);
  • Taxas de Deslocação/Entrega ao Domicilio com valores especiais;
  • Nos casos que se aplique, ainda está incluído o Microchip e respectivo registo, e o Boletim de Vacinas.Estas condições são sempre sujeitas a avaliação caso a caso.
Nos Planos de Saúde, consoante a sua escolha, os aderentes têm acesso:
  • Todas as Vacinas recomendadas para a fase de vida do seu cão/gato;
  • 1 Consulta Veterinárias anual gratuita, e com valores especiais nas restantes;
  • Descontos em Serviços (Cirurgias, Análises Clinicas, Recobro diário, Banhos e Tosquias, Estadia “Cat Room”);
  • Descontos em Produtos (Alimentação, Anti-parasitários, Areias de Gato, etc.);
  • Taxas de Deslocação/Entrega ao Domicilio com valores especiais;
  • Nos casos que se aplique, ainda está incluído o Microchip e respectivo registo, e o Boletim de Vacinas.Estas condições são sempre sujeitas a avaliação caso a caso.
Nos Planos de Saúde, consoante a sua escolha, os aderentes têm acesso:
  • Todas as Vacinas recomendadas para a fase de vida do seu cão/gato;
  • 1 Consulta Veterinárias anual gratuita, e com valores especiais nas restantes;
  • Descontos em Serviços (Cirurgias, Análises Clinicas, Recobro diário, Banhos e Tosquias, Estadia “Cat Room”);
  • Descontos em Produtos (Alimentação, Anti-parasitários, Areias de Gato, etc.);
  • Taxas de Deslocação/Entrega ao Domicilio com valores especiais;
  • Nos casos que se aplique, ainda está incluído o Microchip e respectivo registo, e o Boletim de Vacinas.Estas condições são sempre sujeitas a avaliação caso a caso.
Nos Planos de Saúde, consoante a sua escolha, os aderentes têm acesso:
  • Todas as Vacinas recomendadas para a fase de vida do seu cão/gato;
  • 1 Consulta Veterinárias anual gratuita, e com valores especiais nas restantes;
  • Descontos em Serviços (Cirurgias, Análises Clinicas, Recobro diário, Banhos e Tosquias, Estadia “Cat Room”);
  • Descontos em Produtos (Alimentação, Anti-parasitários, Areias de Gato, etc.);
  • Taxas de Deslocação/Entrega ao Domicilio com valores especiais;
  • Nos casos que se aplique, ainda está incluído o Microchip e respectivo registo, e o Boletim de Vacinas.Estas condições são sempre sujeitas a avaliação caso a caso.

Os Plano de Saúde e os Packs tem uma duração especifica.
Após o inicio da adesão, o subscritor tem um período de 14 dias para cancelar o mesmo, sendo devolvido apenas o valor dos produtos não utilizados. Todos os produtos utilizados desde o momento da adesão até à data de cancelamento irão ser descontados no valor a devolver, sem qualquer desconto associado.

4 PATINHAS PET SHOPS

Informação geral

Dispomos de lojas em:

  • Anadia – Alameda Poeta Cavador, 20
  • Clinica Veterinária da Curia – Rua das Tilias, 6 – Loja E

Dispomos de vários tipos produtos que cobrem praticamente todas as necessidades básicas de um cão e um gato:

  • Alimentação – Seca, Húmida, Dietas, Snacks;
  • Areia de Gato;
  • Camas;
  • Acessórios de Grooming;
  • Brinquedos;
  • Acessórios de Viagem;
  • Roupas; 
  • Etc.

Apenas dispomos de serviços na nossa loja de Anadia.

Os serviços são:

  • Banhos: Inclui banho, escovagem de rotina, corte de unhas e limpeza de ouvidos (disponível para diferentes tipos de pêlo e pesos, incluindo gatos e banhos terapêuticos).
  • Tosquias: Inclui tosquia completa com máquina, banho, corte de unhas e limpeza de ouvidos (para cães de vários portes e gatos).
  • Corte de Unhas 
  • Escovagens de rotina
  • Tosquia Higiénica
  • Arranjos
  • Hidratação do Pelo
  • Penteados
  • Tosquia de Tesoura

As lojas funcionam nos seguintes horários:

  • Segunda a Sexta-feira: 09:30 às 12h30 | 14h às 19h
  • Sábados: 09h às 13h

Nos dias de Domingos e Feriados estamos encerrados.

Sim, pode encontrar estacionamento público junto ás nossas lojas.

Sim. Todas as nossas lojas são acessíveis por pessoas com deficiências motoras.

Ao realizar as suas compras ou serviços presencialmente na 4 Patinhas, acumula CuriPoints associados à sua ficha de cliente. Estes pontos podem ser rebatidos diretamente em descontos no ato de pagamento das suas compras em loja física.

SERVIÇOS

Para agendamentos de serviços pode nos contactar por:

O horário de agendamento é:

  • Dias úteis: 09:30 às 19:00

A duração dos serviços varia consoante o pedido do cliente e do animal.

Podemos ter serviços que duram 5 minutos, como um corte de unhas, como podemos ter serviços que duram 3 horas no caso de tosquias mais complexas.

Em todos os nossos serviços de grooming, utilizamos exclusivamente produtos de marcas certificadas de elevada qualidade, garantindo o máximo cuidado e segurança para o seu animal.

A nossa gama inclui:

  • Champôs específicos: formulados para atender às necessidades de cada tipo de pêlo e pele;
  • Amaciadores e condicionadores: para uma nutrição profunda e um acabamento suave;
  • Perfumes adequados: concebidos especialmente para cães e gatos;
  • Equipamentos profissionais: de alta qualidade, rigorosamente higienizados e desinfetados entre cada utilização.

Por norma, não é permitida a presença dos donos durante a realização dos serviços, tratando-se de uma regra interna aplicada em todos os nossos atendimentos.

Esta medida deve-se ao facto de os animais tenderem a ficar mais agitados ou ansiosos na presença dos tutores, o que pode dificultar a execução segura e tranquila do trabalho por parte dos nossos profissionais.

Sim, existe apenas uma taxa aplicável na tabela de preços: a Taxa de Higiene Extra.

Esta taxa aplica-se a animais que apresentem sujidade extrema, nós, embaraços e/ou parasitas, dividindo-se nos seguintes graus:

  • Grau Ligeiro / Moderado
  • Grau Severo

Nota: A taxa é cobrada devido ao tempo extra necessário, ao consumo acrescido de produto e à necessidade de realizar banhos ou lavagens adicionais.

O nosso compromisso diário é assegurar a máxima excelência em cada serviço, garantindo a total satisfação dos nossos clientes e o bem-estar e felicidade dos animais. Caso o resultado final não corresponda inteiramente às suas expectativas, estamos inteiramente disponíveis para analisar e compreender a situação.

A sua opinião é fundamental para continuarmos a melhorar. Agradecemos e incentivamos que nos comunique qualquer incorreção ou motivo de insatisfação através dos seguintes meios:

  • Presencialmente: No momento da entrega do animal, junto dos nossos colaboradores;
  • Por via telefónica: 231503396;
  • Por email: [email protected].

Nas nossas pet shops não dispomos de atendimento clínico. Contudo, esse serviço está disponível na CURIVET – Clínica Veterinária da Curia, onde oferecemos cuidados médico-veterinários 6 dias por semana.

Trata-se de um espaço totalmente equipado e preparado para assegurar a saúde e o bem-estar do seu animal.

Sim. Para a segurança e saúde de todos os patudos que frequentam o nosso espaço de grooming, é obrigatório que o animal tenha a vacinação e a desparasitação (interna e externa) devidamente atualizadas. Poderá ser solicitada a apresentação do Boletim de Vacinas no ato do atendimento.

Pedimos que nos avise com pelo menos 24 horas de antecedência caso pretenda cancelar ou desmarcar o serviço. Em caso de atrasos superiores a 15 minutos em relação à hora agendada, poderemos ter de reagendar a marcação para não comprometer o atendimento dos clientes seguintes.

PRODUTOS

Todos os preços dos produtos expostos em loja estão afixados.

Se por acaso pretender algum produto que não esteja exposto, fale com os nossos colaboradores que iremos informar do valor do produto.

Se, após a compra de um produto, verificar que o mesmo apresenta algum defeito de fabrico ou se encontra danificado, por favor entre em contacto connosco através de um dos seguintes meios:

  • Presencialmente: Junto dos nossos colaboradores em qualquer uma das nossas lojas;
  • Por via telefónica: 231503396;
  • Por email: [email protected].

 

Sim, aceitamos devoluções de produtos no prazo de 14 dias após a data da compra, com direito ao reembolso do valor respetivo.

Para que a devolução possa ser aceite, é necessário cumprir as seguintes condições:

  • A embalagem exterior do(s) produto(s) deve manter-se intacta e sem sinais de abertura;
  • Assinatura de uma declaração em como o cliente garante que o produto não esteve armazenado ou acondicionado em condições desfavoráveis.

Todas as campanhas de produtos de loja estão expostas nos balcões das mesmas.

Pode sempre questionar os nossos colaboradores sobre as campanhas em vigor e será informado sobre as mesmas.

4 PATINHAS LOJA ONLINE

conta de cliente

Para criar uma conta de cliente, basta seguir os seguintes passos:

  1. Na secção da loja online, clique no ícone de acesso à área de cliente e, em seguida, selecione a opção “Entrar”;
  2. Indique o seu endereço de email na secção “Registar nova conta”;
  3. Irá receber de imediato um email com as instruções necessárias para definir a sua palavra-passe (password) e ativar a conta;
  4. Por fim, basta iniciar sessão com os seus dados e começar a navegar na nossa loja online.

Para recuperar ou redefinir a sua palavra-passe, siga estes passos:

  1. Na secção da loja online, clique no ícone de acesso à conta e selecione a opção “Esqueceu-se da sua palavra-passe?”;
  2. Insira o endereço de email associado à sua conta e confirme a solicitação;
  3. Aceda à sua caixa de correio eletrónico e siga as instruções enviadas no email de recuperação (que inclui uma hiperligação para definir a nova palavra-passe).

Atenção: Caso não encontre o email na sua caixa de entrada, verifique também a pasta de SPAM ou lixo eletrónico.

ENCOMENDAS

Sim, é totalmente seguro comprar na loja online da 4 Patinhas.

Todos os dados pessoais e de pagamento são protegidos e encriptados através de um certificado de segurança SSL (Secure Sockets Layer), garantindo uma navegação e um processo de compra 100% seguros contra ameaças digitais.

Poderá introduzir o seu Número de Identificação Fiscal (NIF) no momento da finalização da encomenda (checkout). A fatura correspondente à sua compra é emitida eletronicamente e enviada para o seu email após a confirmação do pagamento.

Disponibilizamos os seguintes métodos de pagamento seguros para finalizar a sua compra:

1. Referência Multibanco (MB)

Após a conclusão da encomenda, serão apresentados no ecrã os dados de Entidade, Referência e Valor. Poderá efetuar o pagamento num terminal Multibanco ou através da aplicação/site do seu Homebanking. A preparação da sua encomenda é iniciada assim que confirmarmos a receção do pagamento.

2. MB WAY

Ao selecionar o pagamento por MB WAY, basta introduzir o número de telemóvel associado à sua conta. Receberá de imediato uma notificação na aplicação MB WAY para autorizar a transação. Assim que o pagamento for confirmado, daremos início ao processamento e preparação da sua encomenda.

Disponibilizamos os seguintes métodos de pagamento seguros para finalizar a sua compra:

1. Referência Multibanco (MB)

Após a conclusão da encomenda, serão apresentados no ecrã os dados de Entidade, Referência e Valor. Poderá efetuar o pagamento num terminal Multibanco ou através da aplicação/site do seu Homebanking. A preparação da sua encomenda é iniciada assim que confirmarmos a receção do pagamento.

2. MB WAY

Ao selecionar o pagamento por MB WAY, basta introduzir o número de telemóvel associado à sua conta. Receberá de imediato uma notificação na aplicação MB WAY para autorizar a transação. Assim que o pagamento for confirmado, daremos início ao processamento e preparação da sua encomenda.

Fale connosco o mais brevemente possível. Se pretender realizar alguma alteração à sua encomenda após o pagamento e durante a fase de preparação, a nossa equipa fará tudo o que estiver ao seu alcance para ajustar o pedido às suas necessidades.

Contudo, alertamos que caso a encomenda já tenha sido expedida e entregue à transportadora, deixará de ser possível efetuar qualquer modificação, sendo a mesma entregue na morada indicada com os produtos inicialmente selecionados.

Os CuriPoints são um programa de fidelização exclusivo para utilização nas nossas instalações físicas (Clínica Veterinária da Curia e lojas 4 Patinhas).

Atualmente, os CuriPoints apenas podem ser descontados presencialmente no ato de pagamento no balcão das nossas lojas físicas. As compras efetuadas na loja online não permitem o rebatimento nem a acumulação de pontos deste programa.

ENVIOS E ENTREGAS

Os métodos e custos de envio disponíveis na nossa loja online estão estruturados da seguinte forma: #1 – Até 30 kg (Envio Standard / Grátis)
  • Portes Grátis: Em compras de valor superior a 50,00€;
  • Taxa de 4,99€: Aplicável a compras de valor inferior a 50,00€.
#2 – Mais de 30 kg (Carga Pesada)
  • Compras até 50,00€: Taxa base de 6,90€ + 2,50€ por cada 5 kg extra (acima dos 30 kg);
  • Compras acima de 50,00€: Taxa base bonificada de 3,90€ + 2,00€ por cada 5 kg extra (acima dos 30 kg).
#3 – Levantamento em Loja (Click & Collect) Se preferir recolher a sua encomenda pessoalmente, pode fazê-lo de forma sempre grátis na Clínica Veterinária da Curia ou na 4 Patinhas Anadia (conforme a disponibilidade de stock). Apenas pedimos um breve intervalo para preparar tudo com o máximo rigor.

Nota importante: Atualmente, efetuamos entregas exclusivas em Portugal Continental (não realizamos envios para as ilhas).

Os prazos de processamento e entrega das encomendas organizam-se da seguinte forma:

  • Processamento e Expedição: A expedição ocorre, em média, em até 48 horas úteis após a receção da encomenda e do respetivo pagamento. Este prazo pode sofrer variações em períodos de elevada procura (como a Black Friday ou a época natalícia) ou em situações de rotura temporária de stock;
  • Envio por Transportadora: Após a expedição, a entrega na morada do cliente é efetuada num prazo estimado de 1 a 3 dias úteis em Portugal Continental (podendo prolongar-se em épocas festivas);
  • Levantamento em Loja (Click & Collect): A encomenda é entregue presencialmente no ponto de recolha mediante a identificação do titular da compra ou de um seu representante devidamente autorizado.

Antes da expedição: Se detetar algum erro na morada de envio, contacte-nos o mais rapidamente possível para que a nossa equipa possa efetuar a retificação antes de a encomenda sair do armazém.

Após a expedição: Caso o volume já tenha sido expedido, a encomenda retornará ao nosso armazém. Nesses casos, o novo custo de reenvio para a morada correta será da responsabilidade do cliente.

DEVOLUÇÕES E RECLAMAÇÕES

Sim. Dispõe de um prazo máximo de 14 dias, a contar da data de receção da encomenda, para solicitar a troca ou devolução de um artigo.

Para dar início ao processo, deve enviar um email para [email protected] indicando:

  • O número da encomenda;
  • A data de receção da mesma;
  • A referência e nome do(s) produto(s) que pretende trocar ou devolver.

Condições e Portes: O produto deve ser devolvido exatamente nas mesmas condições em que foi entregue, com a embalagem original intacta e sem apresentar quaisquer sinais de utilização, abertura ou danos. Os custos de transporte associados à devolução ou troca do artigo ficam a cargo do cliente.

Sim. Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, poderá solicitar o cancelamento imediato contactando o nosso apoio ao cliente. O valor pago ser-lhe-á reembolsado pelo mesmo método de pagamento ou através de nota de crédito, conforme a sua preferência.

Na nossa loja online, tomamos todas as medidas de precaução e acondicionamos a sua encomenda com o máximo cuidado para garantir que sai das nossas instalações em perfeitas condições. Contudo, como o serviço de transporte é realizado por uma empresa externa, o manuseamento durante o trajeto não depende diretamente de nós.

Assim, no ato da entrega, caso detete alguma anomalia visível na embalagem exterior (como caixa danificada, saco rasgado ou violado), é imprescindível registar essa ocorrência na guia de transporte apresentada pelo estafeta antes de assinar.

Apenas com este registo prévio na guia nos é possível acionar o seguro da transportadora e proceder à devida indemnização, substituição ou regularização da situação.

Imprevistos acontecem, mas a nossa equipa está inteiramente disponível para o apoiar e resolver qualquer questão com a máxima brevidade.

Tem alguma questão?
Nós respondemos.

Envie-nos a sua questão através do formulário. Responderemos com a maior brevidade possível.

☎️ 231503396

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